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冰城哈尔滨冬季平均气温低至零下十几度，寒冷是吸引游客的特色，也可能成为体验的阻碍。“要让游客待得住、玩得好，暖心服务是关键。”在位于中央大街的光大银行黑龙江分行上游支行，行长高睿对记者表示，该行已连续三年在冰雪季开展“冬日暖阳服务小金豆”主题活动。当游客们裹着寒气推开网点大门，迎接他们的不再是传统的业务柜台，而是一处温暖的“游客驿站”：在全市六区覆盖主要景点的24家支行，免费提供热饮、暖宝宝、行李寄存、休息区乃至紧急医疗和接送服务，此外还在各家网点结合支行周边特点及客群特点，进行网点氛围营造，布设主题涵盖冰雪主题及新春主题，设置打卡专区，工作人员主动介绍本地历史文化。这种贴心服务，让游客在凛冽寒风中感受到“滨”至如归的温暖，用金融服务的温度提升了旅游城市的口碑与吸引力。
